Indosultra.com, Konawe Utara – Dalam upaya untuk mendukung pertumbuhan ekonomi dan mempermudah masyarakat dalam memperoleh layanan perizinan, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM PTSP) Kabupaten Konawe Utara (Konut) semakin memperkuat komitmennya untuk memberikan pelayanan yang ramah dan responsif.
DPM PTSP Konut, yang memiliki peran strategis dalam mendukung kemudahan berusaha melalui layanan perizinan, terus berinovasi agar setiap proses perizinan dapat berjalan lebih efisien, transparan, dan cepat. Salah satu langkah nyata yang dilakukan adalah dengan meningkatkan kualitas layanan yang tidak hanya mengutamakan kepuasan masyarakat, namun juga mempermudah setiap langkah proses perizinan yang dibutuhkan.
Kepala DPM PTSP Konut, Ir. Sofian Syahrul, ST., MM melalui Kepala Bidang Pelayanan Perizinan dan Nonperizinan, Wisna Wardani, SH.,ME mengatakan pihaknya selalu berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat dan pelaku usaha. Dengan sistem yang semakin terintegrasi, kami ingin memastikan bahwa setiap perizinan yang diperlukan bisa didapatkan dengan mudah dan cepat, tanpa ada hambatan yang berarti.
Dalam rangka meningkatkan pelayanan, pihaknya mengadopsi teknologi digital dengan menyediakan sistem aplikasi berbasis online yang memungkinkan masyarakat mengajukan perizinan dari rumah tanpa perlu datang langsung ke kantor. Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah pelaku usaha, baik skala besar maupun kecil, dalam memperoleh izin usaha, izin mendirikan bangunan, hingga izin lainnya yang diperlukan.
Aplikasi tersebut juga memungkinkan masyarakat untuk memantau perkembangan pengajuan izin secara real-time, sehingga dapat mengurangi potensi keterlambatan dan memastikan semua proses berjalan dengan transparan.
“Masyarakat yang ingin memperoleh perizinan dimudahkan dengan sistem pelayanan terpadu yang memungkinkan masyarakat mengajukan permohonan izin secara online melalui aplikasi perizinan berusaha terintegrasi secara elektronik (OSS) Indonesia, tanpa harus ke kantor dan itu akan segera kami proses dengan cepat, “kata Wisna Wardani, SH.,ME, Selasa (24/12/2024).
Ia juga menyampaikan dalam meningkatkan pelayanan yang responsif DPM PTSP Konut juga secara aktif melakukan sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat dan pelaku usaha mengenai prosedur yang harus ditempuh dalam pengurusan izin. Hal ini dilakukan untuk mengurangi kebingungannya dalam berurusan dengan perizinan, sekaligus mendukung tercapainya tata kelola pemerintahan yang lebih baik.
“Kita juga intens melakukan sosialisasi di masyarakat terkait pentingnya membuat perizinan, kami juga memfasilitasi langsung dalam pembuatannya secara gratis dilapangan, “ungkapnya.
Sebagai bagian dari pemerintah daerah yang bertanggung jawab atas kemudahan berusaha, DPM PTSP Konut juga menekankan pentingnya responsivitas dalam setiap pelayanan. Setiap keluhan atau pertanyaan yang masuk akan segera ditanggapi, dengan tim pelayanan yang siap memberikan solusi dalam waktu yang singkat.
“Layanan kami selalu terbuka untuk masukan dan saran. Kami ingin agar setiap masyarakat merasa nyaman dan dipermudah dalam urusan perizinan. Kami percaya bahwa dengan komunikasi yang baik, semua kendala bisa diselesaikan dengan cepat,” tambahnya.
Dengan pelayanan yang ramah, transparan, dan berbasis teknologi, DPM PTSP Konut bertekad untuk terus memberikan layanan perizinan yang terbaik demi mendukung kemajuan daerah dan kesejahteraan masyarakat Konawe Utara.***(IS/B/ADV)
Laporan : Ramadhan
